Die Leistungen von resonanza.ch im Detail

Aufbauphase:

• Persönliche Vorstellung des Projekts bei Ihnen
• Evaluierung des für Sie optimalen Modells für den Aufbau Ihrer Resonanzgruppe
• Inhaltliche und organisatorische Unterstützung beim Aufbau
• Volle administrative Betreuung Ihrer Resonanzgruppe

Nicht enthalten sind die externen Kosten für den Aufbau der Resonanzgruppe (Mailings, Omnibus-Umfragen u.ä.)

Betriebsphase:

• Volle Unterstützung bei der Entwicklung Ihrer Fragestellungen ("wir zerbrechen uns Ihren Kopf...")
• Jährlich ein persönliches Meeting zwecks Besprechung der vorliegenden Ergebnisse und gemeinsamer Entwicklung Ihrer Fragestellungen
• Umsetzung der Fragestellungen in Online-Fragebogen
• Durchführung von zwei Online-Befragungen pro Jahr bei der Resonanzgruppe, wobei die Fragebogen jeweils sowohl periodisch wiederholte Fragen zur Entwicklung von Werthaltigkeit und Kundenzufriedenheit als auch Ihre spezifischen Fragen aus dem virtuellen Testlabor enthalten
• Auswertung und Interpretation der Befragungsergebnisse und Weiterleitung an Sie in digitaler Form
• Möglichkeit des Exports der anonymisierten Befragungsdaten in Ihre IT-Systeme
• Sichtung und Selektion aller spontan eingehenden Ideen und Vorschläge aus der Resonanzgruppe und Weiterleitung derselben an die ganze Gruppe zur vorläufigen Beurteilung
• Zweimal jährlich ein gezielter Aufruf für Ideen und Vorschläge der Resonanzgruppe zu einem gemeinsam festgelegten Thema und Resonanzprüfung dieser Vorschläge
• Inhaltliche und organisatorische Unterstützung bei Gestaltung und Verteilung von "Gegengeschenken" für die Resonanzgruppe nach deren Wünschen. Nicht enthalten sind Ihre Kosten für Bereitstellung und Verteilung dieser Geschenke.
• Nutzung der eigens für die Resonanzgruppe entwickelten Software und deren Weiterentwicklungen
• Nutzung des Resonanzservers
• Inhaltliche und organisatorische Unterstützung für die optimale Nutzung des Wissens der Resonanzgruppe durch Ihr Unternehmen / Ihre Gemeinde / Ihre Institution

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