Alle Antworten auf die der Resonanzgruppe gestellten Fragen sind in Form anonymisierter Auszählungen grundsätzlich allen Mitgliedern der Resonanzgruppe selbst zugänglich, und zwar im Internet. Diese Transparenz ist unabdinglich für die Motivation der Resonanzgruppe.

Dasselbe gilt auch für den umgekehrt wirkenden Kommunikationskanal, in dem die Mitglieder der Resonanzgruppe, spontan oder dazu aufgefordert, eigene Vorschläge und Ideen zur Zukunft der Marke einbringen können. Erreichen diese eine qualifizierte Unterstützung der Resonanzgruppe, verpflichtet sich die Firma deshalb, sie zu behandeln und über die Ergebnisse dieses Prozesses zu informieren.

Und so nutzen Sie die Ergebnisse:

• Sie bekommen ein ideales Instrument für ein zukunftsgerichtetes Dialog-Marketing.
• Sie erhalten Aufschluss über die Entwicklung der Werthaltigkeit Ihrer Marke bei den engagierten Kunden.
• Sie bekommen Wissen und Ideen zur Förderung der nachhaltigen Kundenzufriedenheit.
• Sie können durch frühzeitige Resonanz auf Ihre Pläne wertvolle Zukunfts-Potenziale erkennen und teure Flops vermeiden.