Die Kunden-Resonanzgruppe ist ein Netz von Menschen, die an der Zukunft einer Marke oder Firma besonders interessiert sind und in Form von regelmässigen Online-Befragungen ihre Meinung dazu äussern.

Damit wird ein wichtiges Element der "kollektiven Intelligenz" der Kundinnen und Kunden erschlossen, was zur nachhaltigen Kundenzufriedenheit entscheidend beiträgt.

Gleichzeitig dient die Kunden-Resonanzgruppe als Testlabor für konkrete Ideen zur Zukunft der Marke und ihrer konkreten Angebote.

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