Themen des Dialogs mit der Mitglieder-Resonanzgruppe sind sowohl die grundsätzliche strategische Ausrichtung des Verbandes als auch konkrete Dienstleistungen oder die Ausgestaltung der internen und externen Kommunikation.

Im „virtuellen Testlabor“ können alle Ideen rund um die Zukunft des Verbands in einem frühen Entwicklungsstadium auf Resonanz hin getestet werden. Damit kann früh die Spreu vom Weizen getrennt werden: Ideen, die nicht einmal bei der Resonanzgruppe Anklang finden, können gleich vergessen werden - was manche kostspielige Fehlinvestition verhindert. Und Ideen, die bei der Resonanzgruppe gut ankommen, erhalten den nötigen Schub für ihre Realisierung.

Neue Fragestellungen und Ideen können sowohl von der Verbandsspitze als auch von den Mitgliedern der Kunden-Resonanzgruppe eingebracht werden. Bevor sie weiter diskutiert werden, müssen sie jedoch ein Mindestquorum an vorläufiger Unterstützung durch die Resonanzgruppe erreichen.

Die Ergebnisse der eigenen Resonanzgruppe können im Sinne von Benchmarking mit jenen von anderen Verbänden verglichen werden. Zentrale Fragestellungen werden deshalb von Anfang an in standardisierter und damit vergleichbarer Form erhoben.

Bei vielen Verbänden können die Themen der Online-Befragung ergänzt werden durch Fragen zur Zukunft des Tätigkeitsfelds des Verbandes. Dies ist eine effiziente Form von Trendforschung und schafft neue, spannende Inhalte für alle Kommunikationsmedien des Verbandes.