Leistungen

Unsere Leistungen im Betrieb einer Resonanzgruppe

Natürlich ist jede Resonanzgruppe ein Unikat. Viele Elemente sind ihr jedoch gemeinsam.

Der Aufbau und die Pflege der Kunden-Resonanzgruppe erfolgen durch resonanza.net in Zusammenarbeit mit dem Auftrag gebenden Kunden.

Für die Gestaltung der Inhalte bildet der Kunde eine kleine Koordinationsgruppe, die zusammen mit resonanza.net die Befragungsinhalte festlegt.

Ebenso übernimmt resonanza.net die Durchführung der Befragungen (Fragebogen-Gestaltung, Online-Befragung, Auswertung, Bereitstellung von Publikations-Unterlagen).

Der Leistungskatalog von resonanza.net

Aufbauphase / Vorstudie:

• Persönliche Vorstellung des Projekts bei Ihnen
• Evaluierung des für Sie optimalen Modells für den Aufbau Ihrer Resonanzgruppe
• Durchführen einer ersten Befragung als Vorstudie zur Unterstützung Ihrer Entscheidungsfindung
  
• Inhaltliche und organisatorische Unterstützung beim Aufbau
• Volle administrative Betreuung Ihrer Resonanzgruppe

Nicht enthalten sind die externen Kosten für den Aufbau der Resonanzgruppe (Mailings, Omnibus-Umfragen u.ä.)

Betriebsphase:

• Volle Unterstützung bei der Entwicklung Ihrer Fragestellungen ("wir zerbrechen uns Ihren Kopf...")
• Jährlich ein persönliches Meeting zwecks Besprechung der vorliegenden Ergebnisse und gemeinsamer Entwicklung Ihrer Fragestellungen
• Umsetzung der Fragestellungen in Online-Fragebogen
• Durchführung von zwei bis sechs Online-Befragungen pro Jahr bei der Resonanzgruppe, wobei die Fragebogen jeweils sowohl periodisch wiederholte Fragen zur Entwicklung von Werthaltigkeit und Kundenzufriedenheit als auch Ihre spezifischen Fragen aus dem virtuellen Testlabor enthalten
• Auswertung und Interpretation der Befragungsergebnisse und Weiterleitung an Sie in digitaler Form
• Möglichkeit des Exports der anonymisierten Befragungsdaten in Ihre IT-Systeme
• Sichtung und Selektion aller spontan eingehenden Ideen und Vorschläge aus der Resonanzgruppe und Weiterleitung derselben an die ganze Gruppe zur vorläufigen Beurteilung
• Zweimal jährlich ein gezielter Aufruf für Ideen und Vorschläge der Resonanzgruppe zu einem gemeinsam festgelegten Thema und Resonanzprüfung dieser Vorschläge
• Inhaltliche und organisatorische Unterstützung bei Gestaltung und Verteilung von "Gegengeschenken" für die Resonanzgruppe nach deren Wünschen. Nicht enthalten sind Ihre Kosten für Bereitstellung und Verteilung dieser Geschenke.
• Nutzung der eigens für die Resonanzgruppe entwickelten Software und deren Weiterentwicklungen
  
• Nutzung des Resonanzservers (Intranet mit Forums-, Abstimmungs-, Dokumentemanagement- und Umfragesoftware)
  
• Inhaltliche und organisatorische Unterstützung für die optimale Nutzung des Wissens der Resonanzgruppe durch Ihr Unternehmen / Ihre Gemeinde / Ihre Institution